聚合力量 掛圖作戰 “工作專班”壓茬推進解難題

“與匹配老年人養老需求為目標，提升養老服務管理水平，精準找到有自主需要入住養老機構的老年群體?！苯?，江投集團組織召開江投醫養工作專班第四次會議，就江投頤養·北園項目階段性重點難點工作集思廣益、協調聯動，解決目前遇到的現實問題。

今年以來，為更好地盤活養老產業資源，提升江投頤養·北園項目服務水平和老人入住率，2024年3月江投集團組建江投醫養工作專班，以“掛圖作戰、倒排期限”的方式狠抓任務落實，多措并舉拓客營銷和內部挖潛，助力基層企業向好發展。

以問題為導向 堅持統籌謀劃

“受養老觀念問題、養老產品供給不完善、市場發育不健全等因素影響，江投頤養·北園項目老人入住率不夠理想，這是擺在目前最為突出和現實的問題?！苯夺t養有關負責人表示。

目前，養老產業成為朝陽產業已是社會共識。江投頤養·北園項目是江投醫養公司響應國家關于加快發展養老服務業號召，開發運營的專業化一站式養老服務社區，配備一所二級康復醫療機構南昌大學第二附屬醫院北園醫院，由江投醫養公司與南昌大學第二附屬醫院共同運營。

為有效提升入住率，江投集團成立了由集團副總經理牽頭，集團黨群、宣傳、投資等部門人員和所屬企業負責人、有關骨干人員組成的工作專班。

工作專班的成立實現了推動力量的優化聚合，同時每一次工作專班推進調度會也劃出了行動表和路線圖。

在工作專班第一次調度會上，就明確了周報告、旬調度工作機制，聚焦降本增效、宣傳推廣、外出調研等事項，列出了行動計劃。在工作專班第二次總結調度會上，就年度目標任務月度分解、活動及營銷方案等進行了落實。

“明確目標、壓實責任，多措并舉，針對制約入住率提升的重難點問題逐個突破?！惫ぷ鲗０嘤嘘P負責人表示。

開展養老體驗活動 助力精準營銷

工作專班以企業內部退休職工引流為切口，擴大頤養·北園來訪客流量。

3月30日，工作專班聯合贛能股份工會組織41名70歲以上退休職工及家屬前往北園開展“北園尋春意 頤養覓晚晴”體驗活動?；顒釉O有園區游覽、愛心活動、課程體驗，同時穿插暖心攝影、互動游戲等內容，展示頤養·北園的特色亮點。

為建立長期的溝通聯系，頤養·北園工作人員通過微信群發送活動視頻及動感相冊等內容，安排送相框、紀念品等活動，提供長期跟蹤服務。

“我們將常態化開展養老體驗活動，不斷優化完善體驗活動策劃和流程，精準了解和對接目標客戶，更好地服務有需求的老年群體?！惫ぷ鲗０嘤嘘P負責人說。

同時，工作專班充分利用好集團各所屬企業對外服務窗口進行展示，在投資大廈、加油站、房地產項目等場所投放養老試入住體驗活動推廣展架，吸引有需求的客戶和群體。

優化營銷運營 打通政策堵點

養老服務運營質量是養老機構的核心競爭力。

為全面掌握江投頤養·北園項目營銷、運營等工作，工作專班定期派出人員在項目現場辦公，協助江投醫養公司推進日常營銷和運營等工作，探討存在的問題及改進措施。針對不同老人群體需求，在餐飲、生活等方面提供個性化的服務。

“以提升入住率為目標，加強了對項目運營團隊的考核力度，并將營銷工作提級管理，不斷提高工作效率和工作動力、信心?！苯夺t養有關負責人表示，下一步將在入住收費及補貼政策上與政府部門加強溝通協調，打通政策堵點，開展4星級養老機構的申報工作。