九江二橋開展站級管理服務升級行動

為深化落實集團公司黨建引領“3620”主題活動，九江二橋推出“兩站合并+站辦前置+服務融合”創新舉措，調整運營部門組織架構、優化服務流程、提升服務品質，為司乘人員提供更加高效、周到、便捷、溫馨的通行服務。

九江二橋自2020年撤銷省界站以后，還保留了八里湖和賽城湖兩個收費站，兩站相隔1公里，站級管理人員分開辦公，不僅溝通協調效率不高，突發情況聯動不及時，而且溝通成本較大，造成了資源浪費。

此次行動，讓兩站管理人員在八里湖站合并辦公，讓運營管理人員下沉一線辦公，與一線收費員一起，將“收費站”打造成集站務辦公、服務司乘、后臺稽查、安全保暢、應急處置、系統維護等多項功能于一體的“綜合服務場所”，同時把空出來的房屋提供給養護合作單位辦公，不僅實現了資源的合理配置和高效利用，每年增加房屋租金收益約15萬元，實現了收費站異情處理時間由原來的20分鐘縮短至平均5分鐘左右，效率提高了75%。

九江二橋還在深化“三評一贊、三型三好”黨建品牌內涵上下功夫，不斷拓展服務范圍，在一線設立“黨員先鋒崗”，實行黨員帶頭為司乘人員提供政策咨詢、ETC服務、應急救助等貼心服務，讓服務更加貼近實際、貼近司乘需求。同時深化“星長江”特色班組品牌創建，拓寬評定“星級收費員”內容，真正將管理服務提升要求落到實處。九江二橋4月上旬車流量同比增長13.71%。